คอมพิวเตอร์กำลังกลายเป็นเรื่องธรรมดาในบ้านและสำนักงานทั่วโลก ปัญหาคือคนส่วนใหญ่รู้จักคอมพิวเตอร์ของตนน้อยมาก จนเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น พวกเขาไม่รู้ว่าจะเริ่มกระบวนการแก้ไขปัญหาอย่างไร ความจริงที่น่าเกลียดก็คือ เราสามารถเลือกที่จะโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ แต่คุณไม่มีทางรู้จริงๆ ว่าคุณจะได้อะไรจากอีกฝั่งของโทรศัพท์ คุณสามารถใช้เวลาหลายชั่วโมงเพื่อรอรับช่าง เครื่องพิมพ์วันที่และเมื่อคุณมีเจ้าหน้าที่อยู่ในสายงานแล้ว มีโอกาสมากที่พวกเขาจะไม่มีเบาะแส เพราะพวกเขาจะหาทางแก้ไขให้คุณได้
ฉันรู้เรื่องนี้เพราะฉันเคยทำงานในศูนย์บริการด้านเครื่องพิมพ์วันที่
คุณจะทึ่งว่าใครสามารถผ่านเป็นช่างได้! สำหรับผู้จ้างใหม่ส่วนใหญ่ ความรู้ที่มีคุณสมบัติเบื้องต้นเพียงอย่างเดียวที่จำเป็นคือสามารถนำทางไปยังระบบปฏิบัติการปัจจุบันได้ ฝ่ายบริหารรู้สึกว่าถ้าคุณสามารถไปยังส่วนต่างๆ ของได้ คุณก็จะสามารถไปยังส่วนต่างๆ ของฐานข้อมูลเพื่อค้นหาโซลูชันได้ ปัญหาของการคิดแบบนี้คือ คนที่คอลเซ็นเตอร์มักจะหลงทางเพื่อหาวิธีแก้ไขที่ยังไม่อยู่ในฐานข้อมูล แน่นอน ช่างเทคนิคในแนวหน้าทุกคนมีเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือเพื่อโทรติดต่อ
แต่จากประสบการณ์ของผม โพสต์ของเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือได้รับมอบหมายจากเรื่องการเมืองและไม่ใช่ความรู้ด้านเทคนิค เราลงเอยกับคนงี่เง่าตัวจริงที่โต๊ะช่วยเหลือของเรา โทรหาคนเหล่านั้นสักครั้งหรือสองครั้ง ในที่สุดคุณจะตัดสินใจว่าคุณมีโอกาสมากขึ้นที่จะประสบความสำเร็จด้วยตนเอง เครื่องพิมพ์วันที่จะสามารถทำสำเร็จตามระบบสนับสนุน โชคดีที่เครื่องพิมพ์วันที่คอมพิวเตอร์ไม่พังบ่อย แต่เมื่อพวกเขาทำ การแก้ไขปัญหาอาจเป็นกระบวนการที่เจ็บปวด
มีพื้นฐานบางอย่างที่คุณสามารถครอบคลุมได้
เพื่อปรับปรุงกระบวนการแก้ไขปัญหา เตือนไว้ก่อนว่าหากคุณเคยแกะเคสเครื่องพิมพ์ของคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอดสายไฟออกก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว เครื่องพิมพ์วันที่ที่เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟสามารถชาร์จคุณด้วยกระแสไฟเพียงพอที่จะฆ่าคุณได้ อย่าเสี่ยงชีวิตก่อนที่คุณจะพยายามเจาะเคสเพื่อเข้าถึงส่วนภายใน มีหลายขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำได้ เครื่องพิมพ์เหล่านี้ทำงานในลักษณะที่แตกต่างจากเครื่องพิมพ์วันที่หรือเลเซอร์ทั่วไป
เครื่องพิมพ์วันที่ทั่วไปส่วนใหญ่ในปัจจุบันใช้ประโยชน์จากกลไกที่ดรัมและกระดาษถูกชาร์จ และเลเซอร์จะถูกฉายลงบนดรัมในลักษณะของภาพที่ตั้งใจไว้ บริเวณที่ไม่มีประจุจะดึงดูดผงหมึกซึ่งถูกดึงลงบนถังซักและเกาะบนกระดาษเพื่อสร้างภาพที่จะพิมพ์ในทางกลับกัน เครื่องพิมพ์วันที่แบบแท่นใช้หมึกยูวี หมึกพิมพ์เหล่านี้ไม่เพียงแค่พ่นบนวัสดุเท่านั้น เพราะการทำเช่นนั้นจะเป็นการชั่วคราวและงานพิมพ์จะจางหายไปภายในสองสามวันหรือประมาณนั้น